Cada lojista parceiro possui sua própria política de trocas e devoluções. No momento do recebimento, faça sempre a conferência dos itens do pedido e de suas respectivas quantidades. Em caso de dúvidas, entre em contato com o atendimento da Sustent - atendimento@sustent.com.br; WhatsApp: 85 98210 2258. É muito importante que você comunique o problema dentro das primeiras 24h.
Nunca aceite um produto com o caixa/lacre rompido. Caso exista algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre Nota Fiscal e conteúdo), recuse a entrega e informe, no verso da Nota Fiscal, o motivo da recusa. Neste caso, entre em contato com o nosso atendimento imediatamente: WhatsApp: 85 98210-2258, das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.
É necessário ter alguém para receber a sua entrega, caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder.
A responsabilidade pelo faturamento e entrega é dos nossos lojistas parceiros. Mas estamos à disposição para ajudar todos os nossos clientes a solucionar possíveis problemas com tranquilidade e eficiência.